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Poste : Technicien support (H/F)




Profil recherché

De formation Bac +2, vous disposez d’une expérience de plusieurs années en tant que technicien support. Des certifications seraient un plus.(Kaspersky,Sophos,HPE,Microsoft,Fortinet)
Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail et comprenez l’importance du service client. Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, ayant une capacité de synthèse et de méthodes rédactionnelles.
Les qualités humaines sont chez nous aussi importantes que les qualités techniques. Nous recherchons quelqu’un de curieux, passionné et impliqué dans son travail. Le travail en équipe est aussi un point essentiel. Vous avez un Anglais technique.

Missions
  • Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
  • Déploiement et mises à jour des applications
  • Tester les applications : sécurité, fiabilité et performance
  • Administrer la sécurité (filtrage, backup, HA, PRA/PCA..)
  • Superviser les solutions pour être préventif et optimiser les performances (PRTG)
  • Résoudre les incidents de niveau 1-2 en support du Servicedesk
  • Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en œuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais…)
  • Assurer le suivi du reporting et de la bonne application des modes opératoires
  • Documenter l’ensemble des solutions
  • Gérer la maintenance préventive et corrective

Compétences attendues
  • Connaissances des Réseaux d’entreprise
  • Connaissances de la sécurité informatique
  • Bonnes connaissances de l’environnement Datacenter
  • Bonnes connaissances de la Virtualisation (VMWARE et HYPER-V)
  • Bonnes connaissances des serveurs Windows
  • Connaissances de l’environnement poste client (Windows, Office)
  • Connaissances des services DNS, DHCP, NTP, ActiveDirectory
  • Connaissances de l’administration des serveurs Exchange, RDS, Web et SQL
  • Connaissances sur MAC serait un plus
Informations pratiques
  • Poste disponible de suite
  • Type de poste : CDI / temps plein
  • Lieu de travail : Seine et Marne à Champs sur marne (Possibilité de télétravail)
  • Rémunération : selon profil + Mutuelle + Ticket Restaurant


     

Si vous êtes intéressé par cette offre, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@synsys.fr

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